Datenschutz (GDPR)

Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten (GDPR)

Diese Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten (im Folgenden Bedingungen) beschreiben, wie die B-commerce, s.r.o., mit Sitz Stöcklova 19, 085 01 Bardejov, IČO 52424812, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Prešov, Abteilung Sro, Einlage-Nr. 38488/P (im Folgenden Unternehmen oder wir), Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Erbringung unserer Dienstleistungen verarbeitet, die im Verkauf und Vertrieb von Gastro-Geräten und Küchenausstattung über unseren Online-Shop (im Folgenden Dienstleistungen) auf der Website www.seile-schnuere.at (im Folgenden Website) sowie über andere Fernkommunikationsmittel bestehen.

Das Unternehmen ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (GDPR) sowie dem Gesetz Nr. 18/2018 über den Schutz personenbezogener Daten und über die Änderung und Ergänzung einiger Gesetze (Gesetz Nr. 18/2018).

Das Unternehmen hat alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten getroffen.

Begriffsbestimmungen

„Personenbezogene Daten“: Daten, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (z. B. Name, Vorname, Identifikationsnummer, Standortdaten, Online-Kennung) sowie Merkmale, die ihre physische, physiologische, genetische, psychische, mentale, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität bestimmen.

„Verarbeitung personenbezogener Daten“: jeder Vorgang oder jede Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten (Erhebung, Aufzeichnung, Organisation, Strukturierung, Speicherung, Änderung, Abfrage, Einsichtnahme, Verwendung, Übermittlung, Verbreitung, Bereitstellung, Kombination, Einschränkung, Löschung) – automatisiert oder nicht-automatisiert.

Welche Informationen erheben wir und zu welchem Zweck?

Informationen für die Registrierung und den Zugang zur Website

Für Registrierung, Anmeldung und Zugang zu personalisierten Diensten verarbeiten wir: (i) Name, (ii) Vorname, (iii) E-Mail-Adresse.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR).

Informationen zur Erbringung der Dienstleistungen

Für die Erbringung der Dienstleistungen (Lieferung bestellter Ware / Erbringung der erworbenen Leistung) verarbeiten wir: (i) Name, (ii) Vorname, (iii) Adresse, (iv) E-Mail, (v) Telefonnummer und (vi) Zahlungskartendaten (Kartennummer, Ablaufdatum, CVV).

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR).

Für Marketingzwecke erhobene Informationen

Für den Versand von Newslettern, Rabatten, Updates, Verbesserungen und Angeboten per E-Mail, SMS, Post und/oder Benachrichtigungen verarbeiten wir: (i) Name, (ii) Vorname, (iii) E-Mail, (iv) Telefonnummer, (v) Adresse.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR). Die Einwilligung kann jederzeit über den Link in der E-Mail widerrufen werden; dies gilt nicht für transaktionsbezogene Mitteilungen im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen.

Beim Besuch/der Nutzung der Website erhobene Informationen

Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und des Nutzererlebnisses verarbeiten wir Informationen über: (i) Ihr Gerät, (ii) Besuche/Nutzung der Website und/oder Dienstleistungen (IP-Adresse, geografischer Standort, Browser-/OS-Typ und -Version, Referrer, Besuchsdauer, aufgerufene Seiten, Bewegungen), (iii) zeitliche Nutzungsmuster.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR).

Kommentare/Bewertungen

Für die Veröffentlichung von Bewertungen/Kommentaren verarbeiten wir: (i) Name, (ii) Vorname, (iii) gewählter Alias, (iv) weitere von Ihnen angegebene Daten.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR).

Kommunikation mit uns

Zur Unterstützung, für Reklamationen und die Lösung von Problemen verarbeiten wir: (i) Name, (ii) Vorname, (iii) Adresse, (iv) E-Mail, (v) Telefon, (vi) Inhalt der Kommunikation, (vii) Metadaten, (viii) weitere notwendige Daten.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR).

Reklamationsverfahren

Im Rahmen von Reklamationen verarbeiten wir: (i) Name, (ii) Vorname, (iii) E-Mail, (iv) Telefon, (v) Adresse, (vi) IBAN.

Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c GDPR; z. B. Verbraucherschutz- und Zivilrechtsvorschriften).

Weitere Rechtsgrundlagen

Neben dem Vorstehenden können wir Ihre Daten verarbeiten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c GDPR) oder zur Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR), z. B. Betrugsprävention, Netzwerk-/Informationssicherheit und Direktmarketing.

Bestelldaten – interne Bestellnummer, Wert, Währung, Produkte und Zeitpunkt – übermitteln wir zu Zwecken der Verkaufsstatistik auch ohne Ihre Einwilligung in Analyse-Cookies an Google Analytics, auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR). Namen, Kontaktdaten, Adresse oder Gerätekennungen übermitteln wir nicht, und wir verwenden die Daten nicht zu Werbezwecken.

Wie teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Zur Bereitstellung der Website und/oder Dienstleistungen dürfen wir Ihre Daten unter Beachtung des Datenminimierungsprinzips nur an den notwendigen Personenkreis weitergeben: an unsere Mitarbeiter, Subunternehmer, Berater, Vertreter, Lieferanten, verbundene Personen und Dienstleister – in dem Umfang, der zur Erreichung der in diesen Bedingungen genannten Zwecke erforderlich ist, insbesondere an:

• Comgate a.s., Online-Banküberweisungen, Aupark, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, IČ: 27924505, DIČ: CZ27924505
• Geis SK s.r.o., Paletten-Transporte, Trňanská 6, 960 01 Zvolen, IČ DPH: SK2020452687, IČO: 31 324 428 (HR OS Banská Bystrica, Einlage 2083/S)
• GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec, IČO: 36624942 (HR OS Banská Bystrica, Sro 9084/S)
• Slovak Parcel Service s.r.o., Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31329217 (HR OS Bratislava I, Sro 3215/B)
• Direct Parcel Distribution SK s.r.o. – DPD, Pri letisku 5, 821 04 Bratislava – Ružinov, IČO: 35834498
• SDS – Smart Delivery Service SK, s.r.o., Dunajská 46, 811 08 Bratislava, IČO: 45487880, DIČ: 2023009505, IČ DPH: SK2023009505
• Balíkobot, s.r.o., Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín, IČ: 06283799 – Druck von Versandetiketten

Betreiber von Marketing-Tools: Google Ireland Limited – Datenschutzbedingungen; Facebook Ireland Limited – Datenschutzbedingungen; Fokus studio spol. s r.o.

Automatische Datenergänzung im Checkout: AVANTRO s.r.o., IČ: 04997476, DIČ: CZ04997476, Thámova 137/16, 186 00 Praha 8

Externe Callcenter & Aufzeichnung von Telefonaten: VM Telecom, s.r.o., Panenská 8, 811 03 Bratislava, IČO: 35837594

Newsletter-Versand: ECOMAIL.CZ, s.r.o., Na Zderaze 1275/15, 120 00 Praha 2, IČO: 02762943, DIČ: CZ02762943

Kommunikationsdienstleister (SMS): BulkGate SMS Plugin; TOPefekt s.r.o., B. Němcové 767/13, 787 01 Šumperk, IČO: 29444268, DIČ: CZ29444268

Kundenzufriedenheit („Overené zákazníkmi“): Heureka Shopping s.r.o., IČO: 02387727

Lieferanten von Kamera-, Zutritts- und Zeiterfassungssystemen (Räumlichkeiten der B-commerce Group s.r.o.): FOKUS Bardejov, s.r.o., IČO: 36499439

Rechnungssystem-Anbieter: SuperFaktura, s.r.o., Pri Suchom mlyne 6, 811 04 Bratislava, IČO: 46655034 (Sro 81403/B), DIČ: 2023513470

CRM/ERP-Anbieter: Asseco Solutions, a.s., GBC V, Galvaniho 19, 821 04 Bratislava 2

Unternehmensgruppe am Standort Duklianska 16, 085 01 Bardejov: B-commerce Group s.r.o., IČO: 52693651 – Partnerunternehmen; B-com service s.r.o., IČO: 55309364 – Geräteservice

Weiterhin können wir Daten bereitstellen: (i) soweit rechtliche Vorschriften dies verlangen, (ii) im Zusammenhang mit laufenden oder zukünftigen Rechtsverfahren, (iii) zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche (einschließlich Prävention von Betrug und Minimierung von Zahlungsrisiken).

Nicht identifizierende Informationen: Aggregierte/anonymisierte Nutzungsdaten können an Dritte weitergegeben werden, um die Nutzung bestimmter Dienste zu verstehen. Identifizierende Daten geben wir nicht für Zwecke des Direktmarketings an Dritte weiter.

Übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten in Drittländer?

Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten können innerhalb der EU/EWR sowie in Länder mit einem von der Europäischen Kommission als angemessen anerkannten Datenschutzniveau gespeichert, verarbeitet und übermittelt werden (aktueller Überblick: Link).

Wie lange verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

• Registrierung und Zugang: ab Registrierung bis 30 Tage nach Löschung des Kontos (Beendigung des Vertragsverhältnisses, Streitbeilegung, Schutz berechtigter Interessen).
• Erbringung der Dienstleistungen: ab Bestellung bis zur nachweislichen Erfüllung (Lieferung der Ware und Bezahlung des Preises).
• Marketing: ab Erteilung der Einwilligung bis zu deren Widerruf oder zur Aufhebung der Registrierung.
• Nutzung der Website: ab Erteilung der Einwilligung bis zu deren Widerruf oder zur Aufhebung der Registrierung.
• Kommentare/Bewertungen: ab Erteilung der Einwilligung bis zu deren Widerruf oder zur Aufhebung der Registrierung.
• Kommunikation: ab Erhalt der Daten bis zur Erledigung Ihrer Anfrage.
• Reklamationen: für die Dauer gesetzlicher Archivierungsfristen nach besonderen Vorschriften und durch Aufsichtsbehörden.

Wir dürfen Daten länger aufbewahren, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Wie können Sie Ihre Einwilligung widerrufen?

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit per E-Mail an info@seile-schnuere.at widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

Welche Rechte und Pflichten haben Sie?

Recht auf Auskunft

Sie können Informationen anfordern über: Zweck der Verarbeitung, Kategorien personenbezogener Daten, Empfänger, Speicherdauer, das Recht auf Berichtigung/Löschung/Einschränkung, das Recht auf Widerspruch, die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen, sowie die Herkunft der Daten. Für wiederholte Auskünfte kann eine angemessene Gebühr zur Deckung der Verwaltungskosten erhoben werden.

Recht auf Berichtigung

Stellen Sie eine Unrichtigkeit fest, informieren Sie uns bitte; wir berichtigen die Daten unverzüglich. Sie haben auch das Recht, unvollständige Daten vervollständigen zu lassen.

Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)

Wir löschen Daten, wenn: (i) sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind, (ii) Sie Ihre Einwilligung widerrufen, (iii) Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen, (iv) die Daten unrechtmäßig erhoben wurden, (v) eine gesetzliche Löschpflicht besteht oder (vi) die Daten im Zusammenhang mit Diensten der Informationsgesellschaft erhoben wurden. Wir treffen angemessene Maßnahmen, um andere Verantwortliche über Ihren Löschantrag zu informieren (Löschung von Verlinkungen/Kopien/Auszügen).

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können die Einschränkung verlangen, wenn: (i) Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten (für die Dauer der Prüfung), (ii) die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie statt Löschung die Einschränkung verlangen, (iii) die Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht mehr benötigt werden, Sie sie jedoch zur Geltendmachung von Ansprüchen benötigen, (iv) Sie Widerspruch eingelegt haben, bis die überwiegenden berechtigten Gründe geprüft sind.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung für Zwecke des Direktmarketings einschließlich damit verbundenem Profiling jederzeit widersprechen.

Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Bei Verdacht auf eine Verletzung Ihrer Rechte können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde einreichen.

Nutzen wir automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling?

Für die Erbringung unserer Dienstleistungen nutzen wir keine automatisierte individuelle Entscheidungsfindung und kein Profiling.

Verarbeiten wir personenbezogene Daten von Kindern?

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren. Personen unter 16 Jahren dürfen auf der Website keine personenbezogenen Daten angeben. Werden Daten ohne Einwilligung des gesetzlichen Vertreters festgestellt, löschen wir sie unverzüglich. Bei Verdacht kontaktieren Sie uns bitte.

Wie verarbeiten wir Finanztransaktionen?

Elektronische Zahlungen auf der Website oder im Zusammenhang mit den Dienstleistungen werden über den Online-Zahlungsdienstleister Comgate a.s. abgewickelt (Online-Banküberweisungen, Aupark, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, IČ: 27924505, DIČ: CZ27924505). Wir übermitteln personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der zur Abwicklung von Zahlungen, Erstattungen sowie zur Bearbeitung diesbezüglicher Beschwerden erforderlich ist.

Wie arbeiten wir mit Websites Dritter zusammen?

Unsere Website enthält Hyperlinks und Angaben zu Websites Dritter. Wir haben keine Kontrolle über deren Datenschutzbedingungen und übernehmen keine Verantwortung für deren Praktiken.

Haben Sie weitere Fragen?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@seile-schnuere.at oder über die Infoline.

Wie aktualisieren wir diese Bedingungen?

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Änderungen veröffentlichen wir auf der Website, damit Sie stets wissen, welche Informationen wir erheben, wie wir sie verwenden und unter welchen Umständen wir sie Dritten bereitstellen können. Bitte prüfen Sie die Bedingungen regelmäßig.