Reklamationen

Ist die gelieferte Ware beschädigt oder funktionsunfähig, gehen Sie gemäß der Reklamationsordnung vor. Rücksendungen aufgrund des Rücktritts sind in Punkt 6 beschrieben.

Reklamationsordnung

Produkte, für die eine Reklamation geltend gemacht wird, sind unmittelbar nach Feststellung des Mangels sauber, mit den erforderlichen Unterlagen und einer Mangelbeschreibung (ggf. Markierung der betroffenen Stelle) zur Prüfung zu übergeben.

Vorgangsweise – Rücksendeadresse

„Seile-schnuere.at – Expedičný sklad – Lano-motuz.sk“
Duklianska 16, 085 01 Bardejov
Kontakt: info@seile-schnuere.at

Bei Rücksendungen trägt der Verkäufer die Transportkosten. Sobald Sie wissen, wann und wo wir das Paket abholen können, kontaktieren Sie uns. Das Paket muss vollständig sein; legen Sie die Rechnung bei; verwenden Sie eine Schutzverpackung. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen. Wir empfehlen eine Versicherung.

Verpacken Sie die Ware transportsicher, um weitere Schäden zu vermeiden.

Formular – Reklamationsprotokoll

Fügen Sie alle Unterlagen bei, die Sie mit dem Produkt erhalten haben (Rechnung, Garantieschein usw.). Für Schäden aus nicht bestimmungsgemäßer Nutzung, funktionalen Eigenschaften, äußeren Ereignissen oder unsachgemäßer Handhabung übernimmt der Verkäufer keine Haftung; diese Mängel sind auch nicht durch die Gewährleistung gedeckt. Aus hygienischen Gründen werden nur ordnungsgemäß gereinigte Produkte angenommen. Gewährt der Hersteller eine längere Garantie, ist dies im Katalog angegeben. Bei abgelehnten Reklamationen können die Kosten des Reklamationsverfahrens und Bearbeitungsgebühren verrechnet werden. Über den Stand der Reklamation informieren wir per E-Mail, Telefon oder SMS.